Terms of service

Términos de Servicio

Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y Tendeli ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.

El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible tras ciertos intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.

Aceptamos únicamente dinero en efectivo al momento de recibir tu pedido. El envío es siempre gratis — sin costos adicionales al precio listado.

Si el Cliente no efectúa el pago, se procederá a devolver el producto y se generará un cargo adicional por costes de envío y gestión.

Una vez recibido el producto, el Cliente puede solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que se entregó. Los costes de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. El envío es siempre gratis a todo Ecuador.

Para cualquier duda, visita nuestra página de Contacto o escríbenos a contacto@tendeli.com.